Qualité

 

Consciente de l’enjeu et de la satisfaction de ses clients, l’entreprise CONSTRUCTION SAVOYARDE est certifiée et qualifiée par l’organisme Qualibat et développe des partenariats avec plusieurs fabricants. 

 Qualifications professionnelles :

  • 1111 : Démolition 
  • 1142 : Démolition par carottage ou sciage
  • 1311 : Terrassement, fouilles
  • 1321 : Canalisations d’assainissement
  • 1331 : Poteaux et clôtures
  • 2112 : Maçonnerie et béton armé
  • 2132 : Enduits
  • 2151 : Dallage courant
  • 2152 : Dallage à usage industriel
  • 2162 : Chapes
  • 2163 : Dallages et dalles béton ciré ou assimilé
  • 2171 : Taille et pose  de pierre
  • 2231 : Fabrication d’éléments béton armé et béton précontraint
  • 2241 : Fourniture et pose d’éléments béton armé et béton précontraint
  • 2251 : Ouvrages étanches en Béton Armé
  • 6311 : Carrelages, revêtements

Contrôle Qualité et Résultats :

En 2007, soucieux de fournir les meilleurs services à ses clients, Construction Savoyarde a mis en place un système de suivi de la qualité et du respect des délais.

En parallèle nous avons accentué notre effort d’amélioration de façon rigoureuse sur 3 points via les retours de notations de Qualibat:

  • Qualité de la prestation
  • Respect des délais
  • Tenue des chantiers

Ainsi, les avis globaux (l’ensemble des 3 points), sont passés de 83% de satisfaction (clients satisfaits ou très satisfaits) à près de 98%.

Qualité de la prestation

Sur la base de notre échantillon de chantiers testés, la qualité perçue par le client est passée de 85% de satisfaction (notes Bien et Très bien sur une échelle de 5 avis qualitatif) à 100% en 4 ans.Respect des délais :

A la fin de l’année 2007, le respect des délais représentait 23% d’avis passable et 8% d’avis moyen parmi nos clients. Construction Savoyarde a toujours fait du respect des délais son leitmotiv et ce fut toujours un pari tenu. En 2008 et 2009, via une communication sur le respect des caractéristiques ainsi qu’une pédagogie sur le cahier des charges, la perception positive du respect des délais s’est considérablement accrue pour représenter désormais 100% de satisfaction.

Tenue des chantiers :

La tenue des chantiers intervient sur la propreté et la sécurité délivrée. En cohérence avec notre politique de respect de l’environnement nous cherchons à maintenir un indice de satisfaction supérieur à 90%.

Avis global :

 

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